Conditions générales d'utilisation

1. Description du service

Relanceo est un outil de gestion de contacts et de relance client destiné aux conseillers en vente directe (VDI). Il permet de suivre l'historique client, de planifier des relances et d'envoyer des messages personnalisés.

L'accès au service est réservé aux professionnels disposant d'une invitation valide.

2. Abonnement et facturation

Relanceo est proposé sous forme d'abonnement mensuel. Le montant est prélevé chaque mois à la date anniversaire de l'activation de l'abonnement.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation explicite avant la date de renouvellement. Vous recevrez un rappel par email avant chaque renouvellement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Relanceo ne stocke pas vos données bancaires.

3. Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé sauf en cas d'erreur de facturation.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

4. Données personnelles

Les données saisies dans Relanceo (contacts, historique client, messages) restent votre propriété. Elles sont hébergées dans l'Union Européenne et ne sont jamais revendues à des tiers.

Les identifiants de connexion à votre espace professionnel sont chiffrés (AES-256) avant stockage et ne sont jamais lisibles en clair.

5. Limitation de responsabilité

Relanceo est un outil d'aide à la gestion commerciale. Il ne garantit pas de résultat commercial particulier. L'utilisateur reste seul responsable de l'usage des données et des communications envoyées via le service.

La responsabilité de Relanceo est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois précédant le litige.

6. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à :