Politique de remboursement

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement Relanceo à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant à l'adresse de support ci-dessous. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous continuez à bénéficier du service jusqu'à cette date.

Remboursements

Les abonnements Relanceo ne donnent pas lieu à un remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de période. Les paiements effectués sont acquis pour la période couverte.

Une exception s'applique en cas d'erreur de facturation de notre part (double prélèvement, montant incorrect, etc.). Dans ce cas, le remboursement du trop-perçu est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la confirmation de l'erreur.

Demandes et litiges

Pour toute demande de remboursement ou litige de facturation, contactez-nous à :

Merci d'indiquer votre adresse email de compte et la date du prélèvement concerné. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés.

Période d'essai

Si une période d'essai gratuite est proposée, elle ne donne lieu à aucun prélèvement. La facturation commence uniquement à l'issue de la période d'essai, sauf résiliation avant son terme.